在任何行業里只要你夠認真踏實，發揮出自己的實力，你就能成為頭號某某。運營崗位也是，只要你做到了以下5點，你就能成為頭號運營。

最近看了電影《頭號玩家》，雖然不做評論，但是這部電影給我帶來了很多啟示。在任何一個行業里，只要發揮出自己的優勢，做好自己擅長的事情，你就能成為頭號某某。比如互聯網公司的頭號商務、頭號策劃、頭號技術和我們運營崗位。那么，怎樣才能成為一名頭號運營呢？下面我將從五個方面進行闡述。

1. 扎實的基本功

基本功是我們做好任何事情的基礎，也就是專業知識；這個東西不掌握，后面的任何能力都無從談起。小A是我新招進來的用戶運營專員，入職前沒有任何運營基礎。所以，在他入職前一周內，我讓他熟悉公司產品和文檔，并解答他遇到的問題。在此期間，小A學習了用戶那塊大體上懂得了一些，并開始回答客服后臺中用戶提出的問題。在回答過程中遇到解決不了的問題時會詢問老司機們。隨著時間推移和對公司產品越來越熟悉，小A已經可以勝任用戶運營專員工作。

2. 積極的做事態度

極聰明和極笨笨相對來說還是比較少見的。大部分人智力水平都差不多，在運營崗位上稍微用點心都可以學會和從事工作。但是能夠把工作做好又不一樣了。小B是公司老員工了，在領導交代任務后會去完成它們并且總能完成得很好。但每次分配任務時都需要領導催促他進展如何了，然后他就繼續看股票去了。

3. 應對問題的能力

做運營難免會遇到出現問題或bug等情況，能否成為救火隊長也考驗是否具備頭號運營所需關鍵技能之一。小C是手游部門主管，在開設幾十個服并且有許多用戶量時每周更新一個版本，并且總會出現一些小bug甚至有時登錄系統無法正常使用等大范圍bug情況發生時。

4. 統籌協調水平

產品良好與否取決于各部門間相互配合、通力合作結果而非單單靠一個部門即可完成整個產品制作過程。因此需要具備良好統籌協調水平才行。小D既懂得產品又會寫代碼與技術溝通起來障礙更少；同時從收益角度出發提出需求給到產品并且兩者想法碰撞后制定需求計劃等等。

5. 人際交往能力

雖然做運營不像商務那樣特別善于處理人際關系、打交道等技巧性強；但仍考驗人際交往技巧是否精湛、是否具備說服對方按照自己想法執行任務以及如何領導底下員工等方面之能力特質之一。

以上案例來源于日常工作中實際經歷與體驗而得出結論及建議；希望讀者可以查漏補缺、找到自身欠缺之處并盡快補齊短板以成為未來某天之頭號運營！