雖然很多公司都有內容一說，廣的方面，內容就包括平臺產品上所有細節的東西，狹義上內容運營更多指專門的內容產品的內容審核、推薦、創作和搜尋的工作。

而這一般分為UGC和PGC的內容運營。這篇文章我們就主要學習下UGC的內容運營。

一、什么是UGC

內容的兩種生產模式：UGC（User-generated Content，用戶生產內容）和PGC（Professionally-generated Content，專業生產內容）。

UGC的概念最早起源于互聯網領域，即用戶將自己原創的內容通過互聯網平臺進行展示或者提供給其他用戶。UGC是伴隨著以提倡個性化為主要特點的Web2.0概念興起的。

UGC的特點是用戶可以自行上傳下載相關內容，不會受到平臺的限制和約束。用戶的參與的自由度高，參與熱情也會高，會使用戶的黏性增加，平臺的內容也會更加豐富。

但是導致的問題也會很多，最多的就是因為用戶素質的高低和對平臺規則的理解不同，導致上傳的內容質量參差不齊，因為內容很多，平臺對內容的管控難度也提升了很多。

目前市場上主要以UGC為內容生產模式的產品有：微博、快手、網易云音樂社區。

微博是目前UGC模式最典型的產品，所有的內容都是用戶自發產生。

隨著4G網絡的全面鋪開、WIFI 的大面積覆蓋，中國的視頻形式的內容也順勢走紅。

快手也成為短視頻方面的用戶量最多的產品。其中各式各樣有趣驚險的視頻都也是UGC的模式產生。

把音樂社區做的做得最好的就是網易云音樂了，上面為許嵩最近剛剛出的一首新歌，評論已經達到3萬多條。很多人都說“我在網易云音樂看故事”。

網易云音樂的內容社區建設是一個值得學習的UGC模式的案例。

PGC模式的產品也有很多。主要以嚴肅內容為主。例如虎嗅APP、商業周刊等等。里面的都很專業，內容用戶不能自己上傳，需要約稿或者投稿才可以。PGC的優勢是因為內容的門檻高，使得內容的質量也很高，但是內容的數量卻會因為性質的影響而會有瓶頸。

二、UGC模式發展的運營策略

UGC模式的最大的優勢就在于它可以全民參與到內容創作中，在參與用戶夠多的時候，平臺的內容也就不擔心了。只需要做好內容的監管和審核。但是UGC模式在前期產品剛剛出來用戶不多的時候，也是需要內容人員參與內容創作的。

在UGC模式中用戶參與比較多的時候，運營策略也是需要更改的，當UGC模式用戶參與過剩的時候，我們考慮的不再是怎么刺激用戶去產生內容，而是怎么才能更好把這些用戶創作的內容展示給感興趣的人。主要發展階段中有以下三個不同的運營策略。

• 小號創作+活動刺激

在平臺剛剛出來的時候，沒有多少內容產出的時候，小號是必不可少的。內容運營人員和公司就需要不斷的填充內容。一個小號一個類型。發表內容，然后其他小號進行互相評論，造成內部用戶比較多的虛假情況，使得前面進來的用戶不會因為沒有內容而快速流失。

但是自己內部人員參與創作始終是有限的，前期需要設計刺激用戶參與內容創作的活動。

例如今日頭條在產品用戶規模擴大的時期（前期的內容主要是爬蟲抓?。?，為了有更多的內容支撐，提出了有獎發文運營模式。

鼓勵用戶創作內容，當內容達到條件會有獎勵金。曾經的UC瀏覽器的大魚號、百度的百家號等等，都用過這種運營策略。

• KOL+推薦達人

在用戶規模成型、內容有保證的基礎的時候，運營的中心就需要放在KOL和制造達人的方面。這個也就是俗稱的制造網紅過程。

抖音作為一個典型的UGC的內容平臺，在這個平臺上因為用戶數量的龐大，而坐擁百萬千萬粉絲的人數也有很多。在這個過程中，運營的重心需要放在發現優質內容和優質用戶上，把更加優質的內容推薦給用戶，然后讓優質用戶的優質內容有更多的曝光，給優質用戶吸粉的機會。

• 紅人運作

一般到了內容鼎盛時期，都會有一些“出道”的紅人產生。這些紅人借助內容平臺擁有了大量的粉絲，并且粉絲會幫忙宣傳到其他平臺，在更多的領域擁有知名度，這樣一個平臺的達人就轉身變成了網絡紅人。

曾經從天涯社區出來的網絡紅人就有很多。斗魚直播也產生過很多紅人，這些紅人因為內容優質，影響力不斷擴大，自己的身價也在不斷提高。

而這些紅人是平臺的重要資源，做好這些紅人的運營變成平臺盈利的重要手段。

內容運營特別是UGC運營，在產品的不同時期，需要有不同的策略和方法。但是大體上是有上面的三個階段走過來的。作為內容運營，能夠看到產品從第一階段到紅人階段，是非常不容易的，希望做內容運營的同學都能不忘初心，終身學習。

作者：孫培根

來源：互聯網學習坊（ID：xuexifangplus)