編者按：社交媒體的分工其實加劇了分化和隱性歧視，在公司改變它們的招聘方式之前，這種分化只會越來越根深蒂固。

招聘技術類職位的公司通常會在招聘廣告中加入對男性有吸引力的言論。他們說他們正在尋找能夠“消除競爭”的“忍者”以實現“統治”。到目前為止，這些詞語帶有的偏見導致了更多的男性候選人而不是女性候選人。

但在數字經濟中，有一種工作崗位主要由女性來承擔。這是一種經常被忽視的工作崗位，它要求利用營銷和編輯技能，對商業成功和奪得網絡話語權日益重要。這份工作薪水不怎么高，而且受到的尊重也很有限。這份工作就是社交媒體經理。只要看看它的招聘信息，你就會發現它的言語之中同樣抱有偏見——傾向于尋找女性候選人。

康奈爾大學傳播學助理教授Brooke Erin Duffy說，社交媒體經理（新媒體運營）是“在媒體和技術領域的幕后推動我們的數字經濟向前發展的勞動者?！?Payscale上，有70%到80%的社交媒體工作者在性別一欄中填的是“女”。

根據Duffy和牛津大學研究人員Becca Schwartz在New Media & Society上發布的一項研究（該研究計劃在明年初發布一份紙質版）表明，公司通過將社交媒體宣傳為“女性的工作”來創造這種多樣性的差距——同時，他們通常低估了這種差距。Duffy和Schwartz研究了150份招聘信息，以確定企業如何招聘社交媒體專家。這些公司，包括BuzzFeed、Equinox和Thrillist，在招聘時都要求應聘者善于交際，表現出敏銳的情緒管理能力和靈活性——Duffy說這些都是女性的典型特征。

Duffy和Schwartz認為，社交媒體在就業方面的女性化本質上跟女性在科技行業的“隱形、低工資和邊緣地位”有關。她們引用了Payscale的統計數據，該數據顯示社交媒體專家的平均薪酬為4.1萬美元，相當于普通員工的薪酬。Duffy對這一領域關注良久，去年還出版了《Getting Paid to Do What You Love: Gender, Social Media, and Aspirational Work》一書。今年春天，她又對社交媒體經理群體進行了25次采訪，以更好地了解這份工作的最新情況。她說，大多數社交媒體工作都是合同工，例如那些負責維護品牌形象的tweeter幽靈用戶。

Duffy和Schwartz還研究了社交媒體經理招聘時的職業描述——包括入門級職位和實習——公司通常會讓這些工作聽起來不像是工作，而像是碰巧獲得報酬的有趣愛好。（當然，公司偶爾也會支付報酬，但很多實習都是無償的，或者抵扣成學校的學分。）招聘聲稱這份工作是社交性的，模糊了工作和娛樂之間的界限。提供的福利也是五花八門：從Equinox課程折扣到數字媒體公司Ranker的免費按摩。Duffy說:“仿佛這些工作就是人們娛樂活動的延伸似的?！?/span>

Duffy指出，社交媒體專家的角色不僅僅是管理某個品牌在社交媒體上的活動，而是作為這個品牌的全天候負責人。公司尋找那些已經擁有相當多關注者的員工，需要她們能夠經常使用許多不同的社交工具——從Twitter到Instagram，再到Pinterest。

研究表明，對這些工作人員來說，科技上癮或癡迷并不是病態的，而是“與理想工作者的觀念緊密相連的”。候選人被鼓勵一直處于在線狀態，仿佛是為了彰顯個人對其工作的品牌充滿熱忱。公司希望應聘者表現出“對旅行和品牌”或者“對UrbanDaddy品牌和生活方式的強烈熱情”。

與此同時，她們的真實身份也被忽視了。與記者不同，社交媒體經理沒有署名權，她們無法透露自己是誰。這樣看來，社交媒體工作者就像是電子版的公關人士，而在在美國企業界中，公關行業由女性占主導，地位通常也很低。甚至與公關經理相比，社交媒體經理更不受人尊敬，但卻要負責日益重要的分銷渠道。但社交媒體的戰略性應用又逐漸被人們發現：它似乎影響了選舉，還能讓剛建立不久的創業公司價值連城，甚至連戰爭也少不了它。但這種影響力并沒有轉化為更高的薪水或更多的內部權力。

研究還表明，公司正在尋找能夠從事“情緒勞動”的候選人。它有這么兩種含義——一來，公司為那些“樂觀”和“善良”的候選人做廣告，一般來說，她們能夠在140個字的推文中管理員工并與更廣泛的品牌擁護者互動；二來，社交媒體經理也必須經受住那些以充滿著尖酸刻薄和仇恨的話語的攻擊。

Duffy和Schwartz認為，女性的大量涌入是導致該行業工資和社會地位較低的原因。從歷史上看，從19世紀末開始，當女性進入新聞和公關領域時，社會開始不那么重視這類工作。同樣，她們認為，當公司使用以女性為中心的話語體系來做廣告時，其實是在貶低工作的性質。

相比之下，還有一種不同類型的社交媒體工作備受公司重視，那就是編碼和網絡構建工作。類似的事情也發生在幕后，也依賴于一系列專業技能。但對于雇主來說，這些行業幾乎都是白人和男性專業人士，他們擁有“豐厚的底薪、一流的福利和大量的津貼”。他們被社會賦予了價值。正如任何看過HBO的電視劇《硅谷》（Silicon Valley）的人都會注意到的那樣，他們往往被認為缺乏完成社交媒體“情感勞動”所必需的手腕，不過我們認為這更多是一種幽默，而非缺陷。

然后女性就得承擔起溝通和品牌角色的重擔，雖然這些角色不可或缺，但價值和威望卻大大縮水。她們是粉領工人的“電子版”，在公司認真反省自己的招聘存在哪些問題之前，這種勞動分工只會變得越來越根深蒂固。

想要更多關于新媒體運營干貨，請繼續關注135編輯器。