公眾號運營上投精力過多，收獲卻不盡人意，究竟是什么原因導致你所運營的公眾號處于一個較為尷尬的境地？

在公眾號的運營上投入許多精力，然而收獲卻不盡人意，究竟是什么原因導致你所運營的公眾號處于一個較為尷尬的境地？本文作者對針對這一現象進行了深入思考，總結出幾條在公眾號運營的錯誤策略，對照一下，看一看是否出現在你的運營策略中。

如果說新媒體是未來推廣的大勢所趨，那么微信可以說是新媒體的半壁江山。作為微信一大特色的微信公眾平臺也早已經成為各大公司的新媒體推廣的主戰場，發布近四年的微信公眾平臺已經進入了一個相對成熟、規范化的運營階段，更多的是需要精細化耕耘而非粗放式管理。

如今微信公眾號的總數已突破1000萬，想要在如此激烈的競爭中做好一個企業號實屬不易，甚至有些賬號已經擁有三年以上的運營期卻依然半死不活，要粉絲沒粉絲、要互動沒互動、要內容沒內容，僅僅在有獎活動的時候才能有一定活躍度，這些表面上看定期發文章，但事實上卻無法打動潛在用戶，這些都是僵尸號的基本特征。

一個企業號變成僵尸號的原因很多時候并不是企業不夠重視或著沒有相應投入，而是沒有找到一個有效的運營思路。下面就來盤點許多企業的錯誤運營策略：

一、把微信當做高大上的營銷平臺
企業開通公眾號的終極目標是營銷沒錯，但是公眾號是填充用戶碎片時間的東西，有誰愿意把時間花在一個營銷機構上？這是大多數傳統企業做自媒體的病癥，把公眾號僅作為一個對外發公關稿、新聞通稿的出口，推送每條信息都離不開自己產品服務正面宣傳, 讓人感到厭倦。這種只發公關稿行為除了傳統媒介內容輸出慣性使然外, 更多地表現出媒介內容缺乏用心投入。 公眾號及其他新媒體具有十分強交互性質, 想要產生交互、形成傳播必須深入挖掘用戶產品需求甚至情感需求, 而單純以宣傳稿件和市場文章流于表面，并沒有從消費者角度出發去做品牌推廣。

二、像機器般沒有個性
很多企業總想討好所有人, 所以發布文章往往只會人云亦云沒有觀點。從企業角度來看無非想籠絡足夠多人認同關注從而進行轉化, 但越中立越容易被忽視。用戶想看到價值和態度明確信息, 從信息傳播上來看, 觀點越尖銳其傳播成本就越低. 在辯論命題面前, 想要討好正反雙方難上加難. 從品牌角度來看, 不需要討好所有人, 只需要討好潛在用戶. 這需要深入挖掘潛在用戶喜好與需求；此外品牌本身具備個性基調，在最早提出品牌原型理論到后來提出品牌個性、品牌形象等各種理論都說明了這一點。

三、內容沒有突顯核心競爭力
許多與客服服務相關問題比如說客服、服務、留存等問題都與內容緊密聯系。這里所說內容并不只指微信推送文章內容還包括服務內容建設、客服風格及話術等一系列建設工作。從整體角度來看公司或產品核心競爭力即為其主要特征；單指文章推送而言最反感之事應該就是抄襲行為了. 特別那種標題夸張處理換成內容后完全無關聯情況更甚. 對于公司官方微信賬戶而言這種抄襲和模仿常見于小型公司中. 這樣做除了可能帶來法律風險外還會導致用戶對產品核心競爭力及商業邏輯產生誤解. 如果你提供給別人別家也能提供同時速度更快別家也更快那么別人為何選擇關注你？

四、整體服務鏈條脫節
既然談到了內容則所提供服務也屬于其中之一; 很多公司忽視了這點. 回復速度菜單設置小到人工咨詢大到訂單查詢決定著賬戶服務水平; 比如電商公司非常重視天貓京東唯品會等電商平臺客服團隊建設專門部門售前售后分工明確; 但將賬戶客服歸于新媒體部門兩者之間割裂導致服務體驗差 經常遇到反映慢無法解決問題情況發生; 只關注文章推送不注重引導就像電商公司內部存在巨大痛點 不僅不能實現賬戶本身價值功能資源浪費還拉低整體形象失去用戶信任.

五、不重視推廣渠道建設
光靠原始積累獲得粉絲十分困難 對于剛建立賬戶而言光靠團隊內部分享朋友圈除了通過活動和投渠道獲得關注別無他法；通過活動獲得粉絲通常