普通用戶轉化為核心習慣用戶,產品口碑和商業價值得以提升
鍛煉撰寫需求文檔的能力;
鍛煉從0到1設計某事件的能力。
需求背景
競爭餐飲平臺發布了優惠券策略,并取得了較好成果。這導致用戶對優惠券產生了強烈需求,成為選擇產品時重要參考因素。然而,用戶增長點已經達到瓶頸,需要拉進新鮮血液。選中微信好友或微信群為突破點實現社群傳播,并擴大推廣渠道與力度。同時,老客戶也需要發放福利來提高其認可度、忠誠度并促進再次消費。此外,用戶與用戶之間粘性不夠,同樣通過微信的社交能力帶動我方產品的用戶互動。
需求分析與目的
競品功能點調研獲取方式:美團外賣和餓了么有4種共同獲取方式:一是進入App時隨機發放商家代金優惠券;二是進店領取商家代金優惠券;三是下單支付后獲得可分享的紅包優惠券;四是邀請新用戶后獲得邀請紅包。美團外賣特有獲取方式為偷紅包與購買紅包套餐;偷紅包增加了用戶之間互動與趣味性,并能獲取相關社交圈數據;紅包套餐以優惠增加用戶粘性并保障其活力。餓了么則推出超級會員紅包模式以留存,并提高忠誠度;且多出一種邀請老用戶下單自己獲得紅包模式來促進轉化;更有玩游戲領紅包等趣味獲取方式。
核心在于H5是否能引導新老用戶參與并打動新用戶注冊、老用戶再次消費。
功能列表
1. 優惠券基礎
2. 優惠券發放基礎
3. 優惠券可多次發放、多人領取
4. 按領取順序中某位發放最大獎勵
5. 付款自動生產優惠券
6. 活動發放優惠券
7. 規則詮釋
8. 平臺鏈接
9. 店鋪鏈接
10. 根據習慣智能推薦商家優惠
11. 店鋪專屬優惠券
12. 專屬優惠券附帶專屬評論
13. 每次付款生產獨立優惠券
14. 下單時滿足條件自動選擇優惠券
15. 手動添加優惠券
16. 廣告投放
17. 優惠券分類(時間/金額/及時性限制)
18. 同享券(指可與其他活動一起使用)
功能排序
根據四象限看到達率、開發難度和效果、迫切程度等因素進行排序:
1. 相關頁面(平臺首頁、微信首頁、店鋪詳情頁、下單頁、支付完成頁、登陸頁)
2. 生成頁(生成/分享/詳情H5頁面)
3. 管理頁
流程梳理及模塊關系
業務邏輯:
業務流程:
頁面流程:
原型設計
考核指標和計算方法
1. 分享率:分享數量 / 支付成功數量 *100%
2. 分享成功率:被打開數量 / 分享數量 *100%
3. 領取成功率:被領取數量 / 分享數量 *100%
4. 新用戶注冊率:通過驗證成功自動注冊新用戶 / 分享數量 *100%
5. 回流率:通過鏈接進入App數量 / 分享數量 *100%
6. 下載率:通過鏈接下載App數量 / 分享數量 *100%
7. 使用率:被領取數量 / 支付時使用數*100%
8. 激活率: 發放前活躍度/ 發放后活躍度*100%
9. 轉化率: 發放前訂單成交數/ 發放后訂單成交數*100%
以上就是本文對于“某餐飲類app產品經理如何設計針對新老客戶發送H5界面”的詳細闡述,其中介紹了需求背景、需求分析與目標確定、功能列表及其排序等內容,在實際操作中可以根據這些內容進行相應調整和改善以滿足實際情況。
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