為了與用戶建立良好溝通，文案應使用用戶容易理解的詞句，建立與用戶直接對話的情境、而不是用間接口吻，避免用專業術語、或單從產品功能角度進行寫作。

寫出易懂的文案。通過關注產品實際用途，而不是僅僅羅列功能清單，可以讓用戶更容易理解產品的價值和作用。同時，使用用戶熟悉的語言，避免使用過多的專業術語，可以提高用戶對文案的理解和接受度。最后，與用戶直接對話，使用第二人稱視角來呈現文案，可以增加親和力和人情味。

好的文案應該是客觀且中性的。過于空洞的營銷口號、隱喻或專業術語會讓用戶難以迅速理解。然而，在撰寫文案時經常會接觸到專業術語和行業慣用詞，將它們轉化為用戶能立刻理解的文字需要花費一定精力思考。而用戶往往被這些難懂的專業詞匯弄暈了，不得不浪費時間去思考我們寫的文案到底是什么意思。這顯然違反了一個好文案的原則：容易讓用戶理解。

如果你也想要寫出更關注用戶需求、而不是從公司和產品角度出發的文案，可以參考以下三個建議。

首先，在撰寫文案時要關注產品實際用途，而非簡單地羅列功能清單。即使我們列出一個很長的功能清單，用戶也不會有興趣，因為列出一長串功能名稱不能讓用戶對它們產生感性認知。尤其當功能名稱是企業自創詞匯時，更加難以理解。用戶只想知道這個產品能做什么、有什么用處，他們根本不在乎這些名稱取得有多么酷炫。

比如說，在某網站上銷售登山鞋時，如果產品名稱命名很難理解，則可能丟失潛在客戶。例如，“奧斯萊?可解剖鞋底奧基斯?會呼吸網眼襯里”。單看這兩個名稱，并不能清楚地說明產品功能。我們可能會猜想第一個奧斯萊?鞋底大概很舒服，既然運用了“解剖”的原理；而第二個奧基斯?可能會讓腳保持清爽，因為是“會呼吸”的網眼襯里。但是讓用戶花心思去猜測產品功能真正含義并不好的體驗。

相比之下，在另一個網站上介紹同樣登山鞋時使用以下描述就好得多：“奧斯萊?超舒適泡沫鞋墊、可取出清洗；奧基斯?聚酯網眼襯里、抗菌防臭?！比绱藦膶嶋H用途出發進行描述更好地說明了這個產品的功能：奧斯萊?具備可取出清洗泡沫鞋墊，并且奧基斯?具備防汗臭效果。

甚至我們可以將那兩個難懂的產品名稱去掉，并變成更易懂的介紹：“可清洗泡沫鞋墊，雙足更舒適；抗菌網眼襯里，防臭無味?！钡@可能導致部分熟悉產品名稱的用戶在直接搜索產品名稱時找不到相關信息。所以最好還是將這些簡潔說明與產品名稱放在一起：“奧斯萊?使用可清洗泡沫鞋墊, 讓雙足更舒適；奧基斯?采用抗菌網眼襯里, 防臭無味?！?br/>
以上A網站和B網站兩種文案中, B網站能夠向用戶展示實際功效, 更易于理解; A網站只使用了功能名稱, 乍一看難以理解, 用戶大概直接跳過了. 用戶上網時帶著目標進行搜索, 一般尋找某個問題答案、解決方案或所需信息. 當他們搜索登山鞋時, 他們會搜索舒適登山鞋, 而不是奧斯萊?登山鞋. 所以B網站這樣介紹產品更容易被搜索到.

其次，在撰寫文案時要使用用戶語言而非專業術語。往往作者會使用自己熟悉的詞匯來撰寫文案，并沒有考慮讀者是否了解這些詞匯。然而事實上讀者并不懂這些行話和專業詞匯，并且也沒有興趣去弄明白它們。

例如C公司提供給小企業線上數據備份服務，在介紹產品時使用了過多專業詞匯：“備份庫”、“省錢獨特備份庫”、“壓縮存儲消耗”、“服務器級別重復數據刪除技術”。然而讀者并不了解這些詞匯，并且也沒有興趣去弄明白它們。

相比之下D公司提供相同服務卻給出了更簡單易懂的說明：“持續自動備份每分鐘同步更新信息；持續監測數據改變并做出即時更改；第一次備份完成后發現數據已被備份則不再重復備份僅備份新更改數據可減少后續備份量?！币陨险f明去掉了復雜詞匯，并采用簡明扼要甚至可以說通俗易懂（大白話）方式表達?！爱敯l現數據已被備份則不再重復備份”顯然比“服務器級別重復數據刪除技術”更容易理解。

最后，在撰寫文案時與讀者直接對話避免使用第三人稱?！拔覀儭钡木W站就是與讀者溝通交流最佳場所。

例如E公司在頁面