傳統媒體人做新媒體首先遇到一個問題，就是他們把新媒體看作什么？內容？還是渠道？撇開渠道不說，他們往往把新媒體內容看作宣傳品和作品，這是傳統媒體的思維。但如果你要真正在做好新媒體，那么就一定把你運營的新媒體看作一個產品，運營者一定要有產品意識和產品思維，他需要考慮產品設計、用戶體驗、運營模式等一系列問題。

  負責產品經營管理的職位叫產品經理，產品經理負責市場調查并根據用戶的需求，確定開發何種產品，選擇何種技術、商業模式等。其實每一個新媒體運營者都是產品經理，對于新媒體產品經理還需要熟悉互聯網運行規律。產品經理還可以分為兩類：用戶產品經理最關心的是互聯網用戶產品的用戶體驗，商業產品經理最關心的是互聯網產品的流量變現。新媒體運營和產品經理需要產品思維，比如說對于內容運營，就是要把它作為產品來運營。對于新媒體運營來說，產品思維還包括互聯網思維。

  產品一定要面對用戶，新媒體運營一定是為用戶服務的，而不是以傳者為中心。因此、用戶需求、用戶體驗和用戶粘度是新媒體運營者三個思考維度。洞察人性，響應需求，為此要不斷地對用戶喜愛、用戶行為做分析。良好的用戶體驗是產品使用的前提，而用戶粘度則是變現的前提，用戶使用時長和日活量都是流量的重要指標。“用戶”和“個體”的力量開始在互聯網世界中變得越來越強大，成為一種無組織的組織力量。

  如今新媒體運營已經不能單打獨斗了，因為任何一個新媒體產品都是存在整個互聯網生態中，因此它需要與用戶與平臺與政府發生各種關系產生各種連接。如果運營一個APP，在內部有產品線，內容產品與服務產品要連接好，如果運營多個新媒體，那么就要打造新媒體矩陣，既要細分市場也要整合力量，還要協調外部關系，獲取更多社會資源。與此同時，產品發展過程需要不斷的升級迭代，因此產品思維也需要創新思維，而新媒體運營就是一個不斷創新迸發創意的過程。產品是有生命周期的，作為新媒體運營者就是要用創新為他的產品保鮮，并盡量延長產品的生命周期。一個產品經理就是一個能夠不斷的激活新媒體創造力的人，新媒體運營是一個不斷超越自己挑戰自我的創新過程。