雙11變胖之后,2022電商生意怎么做?
不僅是雙11,618也同樣變胖,這個變化,給商家們出了難題。消費者沒了體感,商家生意受到很大影響,明年怎么辦?未來又如何做?其實,雙11變胖,對商家來說或許不是壞事。選對戰略,反而是機會。
文章作者:劉潤,潤米咨詢創始人
文章出處:劉潤公眾號
11月我寫過一篇文章,叫“去年,是最后一個雙11”。我在文章中說:
2021年的雙11雖然還在,但是變淡了,變得失去了往年的儀式感,變得有點“靜悄悄”了。
它成了一個背景,而不是事件。為什么?有一個特別大的原因就是,雙11變胖了。自阿里2009年開啟雙11以來,大促只有11月11日當天,積蓄的所有能量在這一天完全爆發,釋放。
可以想象,落到每個商家身上,11號這一天的成交結果也是一個超高峰值。如果我們把商家每天的成交額畫一條曲線,就是一個急劇凸起的“瘦子”。
而在剛剛過去的雙11,提前20天預售,提前10天付尾款,臨近11號時,也不必等到深夜12點了,晚上8點就開賣。戰線被拉長了。這時再畫一條曲線就會發現,11號凸起的峰值還在,但是它變成“胖子”了。
不僅是雙11,618也同樣變胖,這個變化,給商家們出了難題。消費者沒了體感,商家生意受到很大影響,明年怎么辦?未來又如何做?其實,雙11變胖,對商家來說或許不是壞事。
選對戰略,反而是機會。
你可能會想,雙11只是變胖,但還在啊,對生意能有什么大影響呢?是的,還在。但是,經營一攤生意,需要集中的爆發日。為什么?
我舉幾個例子。就像煮開水,如果你用小火苗,煮上三天三夜,可能水都不溫不火。因為火力不夠,熱量很快就散發掉了。真的想把水煮開,就需要用很大的火快速煮,這樣讓所有能量在很短的時間聚集,水才能開。在極短時間,大火快煮,而不是小火慢煮。
在商業領域也是如此。7-11連鎖便利店,它的特色就是高密度地集中開店。假如7-11要開連鎖店,有100個城市,是選擇到每一個城市開1家,還是在一個城市開100家?曾經7-11的做法就是在一個城市開100家。
這樣,在那個城市消費者對它的認知密度集聚升高,升高到一定程度它就會爆。如果在每個城市各開1家,是沒有任何爆發力的,大家對品牌也不會有認知。這也就是分眾傳媒的創始人江南春常說的“飽和式攻擊”,他說:
企業要開創差異化價值,需要通過飽和攻擊實現,因為當大家都轉向互聯網,消費者的記憶會變得越來越差,每一個內容記憶的難度都變大,人類的記憶無法應對信息爆炸的社會。
你必須在很短的時間內,用很飽和的方式,集中觸達消費者,讓他寫字樓、公寓、電影院、地鐵、機場都看到你,淘寶、微博、小紅書、B站都看到你,早上、中午、下午、今天、明天都看到你,他立刻就擁有對你品牌的認知了。同樣的資源,拉長到一年里去分散投放,是不會有效果的。
其實,品牌運營沒有平穩前進,而是不進則退的。所以在日常經營之外,需要不斷有大促、活動去刺激它來達到一個高度,只有達到了某一高度,下一次的爆發才會更高。這就是在極短時間大火快煮的意義,也是雙11對于品牌的意義,就在于爆發。
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既然“爆發日”這么重要,現在雙11變胖了,商家怎么辦?還能怎么做?其實這套能力已經被阿里系統化了,它開始為每一家公司自己“造節”,帶來爆發。
阿里這個舉動特別有意思,引起了我們很大的關注,深入了解了一下發現,原來造節是阿里內部的一個業務部門,聚劃算歡聚日做的,而且已經做了一段時間了。
具體怎么做的?我和你分享兩個品牌的玩法。
Chali茶里,一個中式茶飲新消費品牌,是如何快速爆發的呢?去年4月12日,也是中國傳統的春茶季,茶里做了一次造節的大型營銷活動。這是茶里第一次造節,之前沒有經驗,要怎么開始?
1月份,茶里的同學聯系到一個渠道可以做,聚劃算歡聚日。和歡聚日合作,需要先準備一個營銷方案參加評選,評審通過才能立項。于是,茶里盤了一下自己手頭能用到的資源,做了個初步方案。
方案里,首先打造了一個專屬IP“扇子”,有明星代言人劉詩詩來出席發布會,還準備了線上4個系列茶包的新品首發,《山河錦繡在茶里》系列。除此之外還有個特別節目,就是在廣州K11做了一個沉浸式新媒體藝術展。萬箭齊發。
預熱期從3月29日到4月4日,在劉詩詩微博發布話題,同時讓KOL、KOC一起做話題預熱,新品預售種草。 隨著B站、微博、小紅書、淘寶站內、全國電梯媒體、廣州機場LED大屏等各種媒介同步投放,品牌熱度持續升溫。 預熱直到4月11日,茶里在李佳琦直播間推送了活動預告。
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除了造節之外,聚劃算歡聚日沉淀的能力,還能用來打造品牌力。聯合利華和歡聚日合作,在去年10月13日“造節”,也做了一系列很有意思的活動。
我舉幾個例子。
第一個,從戰略層面,和阿里共建環保人群包。
什么是人群包?假設有1億人,他們有著非常明確的購物偏好,一般后臺會直接給他們的購買屬性做劃分,比如,你喜歡寵物,我喜歡男裝,他喜歡家居等等。現在,劃分升級到趨勢層面了,也就是在整個淘寶體系的用戶里,篩選出對“綠色”、對“環?!备信d趣、購買愿望更強烈的用戶。
最后選出來500萬的人群量級,而這個人群,正是這次活動想要核心觸達的人群。找到人群之后,投放更加精準,轉化效率提升了55%。而聯合利華和阿里也共同定義出了一個新人群:環保人群包。
第二個,和螞蟻森林一起“清塑行動”。
什么玩法?就是在線下投放實體機器,AI智能塑料回收機,這機器會直接關聯到你線上螞蟻森林的賬戶。你可以把塑料垃圾、礦泉水瓶扔進機器里,每回收1個塑料瓶,可以獲得16能量。
玩過螞蟻森林的同學應該知道,這些能量累積之后,可以申請種樹,螞蟻基金會是真的會幫你把樹種在需要保護的干旱地。
第三,是“力士?綠哈達行動”。
這個活動售賣的產品里有一種原材料紫花苜蓿,來自西藏的公益草場。消費者購買產品后,每1件產品就有1元用于西藏等地區植草,1平方米。
另外,還做了一款創新清潔產品,空氣洗衣凝珠。它的表面活性劑,是用碳捕捉技術獲得的碳,更加環保。新科技產品配合全域傳播,為品牌帶來搜索量環比增長73%。
這樣把不同的業務形態和玩法,集中在一次歡聚日里,最終效果怎么樣呢?其實,我們從這些環保小活動中,也能看出聯合利華“造節”的訴求不僅僅是為了銷量,背后還有一個更宏大的布局,那就是傳播“可持續發展”的理念,進而打造品牌力。而品牌力體現在拓展更多人群和聲量,以及增強人群心智上。
這次活動有一個很大的成果是積累了超過1個億的人群資產,人群心智也提升了20%,為全面品牌力蓄勢。蓄勢,就是儲備新客戶,同時積蓄客戶對品牌的認知與情感;而人群資產,有一個營銷模型AIPL。
A,awareness,認知;I,interest,興趣;P,purchase,購買;L,loyalty,忠誠。
這四個象限,其實就是用戶從看到你,產生興趣,到購買,轉介紹或復購的過程。AIPL,可以把品牌在阿里系的人群資產定量,還能鏈路化運營。這樣商家就可以做預估了,比如,預估通過提前造節的活動運營,能夠給雙11帶來2000到3000萬的購買增量。提升銷量,傳播品牌形象,積累新客,同時還為后續經營蓄力。
一次“造節”,實現品牌力升級。
2021年,電商大環境發生了很多變化。當政策變化,當雙11、618變胖,甚至倚仗的直播渠道突然消失,電商生意要怎么做?這是2022年值得每一個商家好好思考的問題。
一鯨落,萬物生。2022年,或許更可靠更可持續的經營方式是自己“造節”,然后把節日打造成爆發日。
為什么“爆發”這么重要?因為人類,需要節日。全中國人民一起吃餃子,才叫過年。每個品牌,也都應該有自己的節日,更快地破圈營銷,增長人群資產,最終成交集中爆發。
至于怎么真正做到爆發,推倒第一塊多米諾骨牌,就是每個品牌的核心能力了。
今天我們分享了Chali茶里和聯合利華的一些新玩法,原來還能這么做,希望能給你一些啟發。同時,在剛剛過去的2021年,聚劃算歡聚日除了幫助單品牌和集團品牌造節,還聯合品牌打造創意特別企劃。比如,跨年狂歡,618歡聚,東京奧運,中秋新月圓故事,雙11全民歡聚等活動。
希望在疫情、emo、裁員的壓力下,用特別的歡聚場景來舒緩情緒,放松心情。越是在不平凡的時期,越需要節日。節日是在提醒我們,生活里那些美好的東西依然存在,值得每個人堅守。
新年,讓每一次歡聚,都值得。也祝愿所有商家,打造出自己的專屬節日。

作者:劉潤,潤米咨詢創始人,商業類頭部公眾號《劉潤》、50萬學員《5分鐘商學院》主理人,前微軟戰略合作總監,國內知名商業顧問。
出處:【劉潤】微信公眾號(ID:runliu-pub),一個洞察商業本質的公眾號。
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