今天這一期，我們將目光聚焦到會員計劃的典范——酒店行業，以錦江國際集團、華住酒店集團、首旅如家集團、亞朵集團為例，從拆解視角盤點酒店會員體系的構建。

萬。積分體系：華住會的積分獲取方式主要以預訂酒店、參加活動、購買禮品等為主，不同等級的會員可享受不同比例的積分獎勵。積分可用于兌換客房、升級房型、購買禮品等，同時也可以轉換成航空里程或其他合作伙伴的積分。

首旅如家集團品牌簡介首旅如家集團是中國最大的連鎖酒店企業之一，成立于2003年，旗下擁有“如家”、“漢庭”、“和頤”、“美爵”等多個品牌，在全國范圍內擁有超過5000家門店。據其2021年財報數據顯示，首旅如家集團會員數量已經突破了1億人。會員體系體系拆解成長體系：首旅如家集團的會員體系包含銀卡、金卡、白金卡三個等級，晉升需要累計入住10/30/60次或消費1000/3000/6000元。會員權益包含基礎權益和增值權益兩部分，基礎權益包含預定折扣、免費Wi-Fi、免費洗漱用品等；增值權益則包括生日禮遇、房型升級、專屬服務等。付費體系：首旅如家集團推出了VIP會員服務，價格為299元/年，可享受房間升級、優先入住、贈送餐券等特權。同時還推出了聯名信用卡和聯名禮品卡，并與攜程合作推出了“酒店+機票”套餐服務。積分體系：首旅如家集團的積分獲取方式主要以消費為主，同時也可以通過參加活動和邀請好友注冊獲得額外積分獎勵。積分可用于兌換客房及各種禮品。

亞朵集團品牌簡介亞朵集團是中國新生代連鎖酒店領導者之一，在全球范圍內擁有近2000家門店，在中國境內覆蓋了大中城市及地區性城市。其核心價值觀是“簡約時尚”的設計風格和“人性化”的服務理念，在行業內具有較高聲譽度和知名度。據其2021年財報數據顯示，亞朵集團在2021年新增有效會員數達到1457萬人次，總有效會員數達到3859萬人次。會員體系體系拆解成長體系：亞朵集團的會員系統由青銅卡、白銀卡、黃金卡三個等級組成，晉升需要累計入住2/6/12次或消費1000/3000/6000元以上。會員權益包含基礎權益和增值權益兩部分，基礎權益包含預定折扣、免費Wi-Fi、免費洗漱用品等；增值權益則包括生日禮遇、房型升級、專屬服務等。付費體系：亞朵集團推出了鉆石VIP服務（299元/年），可享受更多優惠及特殊待遇，并與多個合作伙伴推出聯名信用卡及聯名商品銷售活動。同時還推出了“亞朵精選”平臺及APP商城銷售自有商品和第三方商品，并提供快遞配送服務。積分體系：亞朵集團的積分獲取方式主要以消費為主，并提供簽到打卡送積分及參加活動獲得額外獎勵的方式。積分可用于兌換客房及各種禮品。

03.結語從以上四個酒店集團的案例來看，在構建自己的會員營銷系統時，每個企業都根據自身情況進行差異化設計，并在不斷試錯中逐步完善自己的產品形態與用戶價值鏈條關系。

隨著行業競爭愈發激烈，“簡約時尚”的設計風格和“人性化”的服務理念已經無法滿足用戶需求，在產品上不斷創新與改進才能走得更遠。

而對于用戶來說，則需要根據自身需求選擇適合自己的酒店品牌與類型，并在使用過程中認真學習并利用各種優惠政策與福利待遇。

未來隨著技術進步與社交媒體渠道發展，“數字化運營+社交化傳播”的模式將越來越受到重視，并成為企業競爭力提高的重要手段之一。

因此，在這樣一個變革時代里，“走向統一”的趨勢必然更加明顯，“共享平臺+資源整合”的模式也將更加流行并被廣泛應用于各類行業中去。

最后希望本文能夠對您對于酒店行業中關于會員營銷方面有所啟示并帶來幫助！