進入2023年，愛奇藝因為更改投屏規則連接登上微博熱搜，優酷也由于限制會員設備登錄而引發大眾吐槽?；ㄥX成為VIP，不僅一點也不尊貴，反而成了大冤種、受氣包，長視頻平臺會員的套路之深，網友真是大開眼界。
作者 | 蘇子秋
來源 | 互聯網品牌官
周星馳電影《大話西游·大圣娶親》里鐵扇公主有一句經典臺詞：“以前陪我看月亮的時候，叫人家小甜甜！現在新人勝舊人，叫人家牛夫人！”這句話如果改編一下，非常應景如今長視頻平臺和會員的關系：“以前讓我充會員的時候，叫人家尊貴的VIP用戶！現在充了會員，卻不斷提高會員權益的門檻?！?/strong>進入2023年，愛奇藝因為更改投屏規則連接登上微博熱搜，優酷也由于限制會員設備登錄而引發大眾吐槽。花錢成為VIP，不僅一點也不尊貴，反而成了大冤種、受氣包，長視頻平臺會員的套路之深，網友真是大開眼界。
“套娃式充會員薅消費者羊毛的做法要不得?！痹邳c名愛奇藝時，上海市消保委如此說到。事情源于1月11日起愛奇藝對APP會員投屏制度的更改。不少網友反饋，作為黃金會員，在進行投屏時只能選擇標清的480P畫質，如果想要投屏更高清畫質，則要升級到白金會員。而在此之前，愛奇藝黃金會員是支持4K清晰度視頻投屏的。
堂堂黃金會員，投屏時只配看馬賽克一般的480P畫質，這讓很多愛奇藝用戶不滿，在熱搜話題#愛奇藝APP限制投屏話題#下，不少網友指責愛奇藝“吃相太難看”，表示“不會再續費愛奇藝會員”，“抵制愛奇藝，從我做起”。
對此，上海市消保委站出來主持公道，認為“投屏是移動端用戶正常的使用場景，消費者付了錢，在手機上看還是投屏看都是消費者的權利。平臺在APP內限制消費者投屏的做法不合理，想用這種方法加收費用更不厚道?！?/span>
▲ 圖源：微博
而愛奇藝客服的回應相當敷衍，表示黃金會員可以在電腦、平板和手機端使用，同時可以使用480P清晰度進行投屏；若需要更高清晰度投屏，需要開通白金會員或在電視端上觀看播放。說白了，就是逼著黃金會員升級到白金會員，不然，投屏時只能忍受標清畫質。但是，從目前愛奇藝的收費標準來看，白金會員連續包年的費用（218元/年）要比黃金會員（118元/年）高出整整100元。不僅如此，白金VIP之后，還有連續包年318元/年的星鉆VIP。說不定哪一天，愛奇藝的白金會員只能投屏720P，只有開通星鉆會員才能享受4K超高清畫質。反正，這些規則都是平臺可以隨意更改的。VIP之后有VVIP，再有VVVIP、VVVVVIP，俄羅斯套娃，差不多被愛奇藝玩明白了。
關于長視頻平臺限制會員投屏的問題，去年優酷的做法就曾引發過爭議。相比愛奇藝，優酷的做法更絕情，直接取消了VIP用戶投屏的權益。自2022年7月起，優酷普通會員投屏只能試看6分鐘，要想投屏全集，只能每個月交12塊成為酷喵會員，才能享受電視端權益。目前酷喵VIP的價格是218元/年，和愛奇藝白金會員持平。
酷喵VIP相比優酷VIP而言，除了投屏，還可以多登錄一個設備。這源于優酷另一個惹眾怒的舉措。根據優酷官方聲明，從2022年12月20日起，優酷VIP用戶同一時間可在2臺設備觀看，酷喵VIP用戶同一時間可在3臺設備觀看。優酷美其名曰“為保護用戶賬號安全，打擊黑灰產”，但很明顯這是為了限制用戶之間共享賬號，提高會員付費率。優酷此舉也被網友吐槽為格局小了，吃相難看，自作聰明。
無論是限制設備登錄還是取消投屏，長視頻平臺的目的只有一個：變現。連年砸錢、連年虧損，可以說是長視頻平臺近幾年的常態。為了自救，愛優騰使出了渾身解數，比如上漲會員價格。從2020年愛奇藝打響會員費上漲第一槍，愛優騰連續包月會員費已經從15元/月漲至25元/月，漲幅達到66.7%。此外，另一個讓用戶怨聲載道的“超前點播”收費，則是騰訊視頻開了先河。據知情人士透露，2019年《陳情令》的超前點播讓騰訊視頻狂攬1.56億。不過，隨著其他平臺跟進，越來越多劇集效仿，用戶的不滿愈演愈烈，最終在2021年10月4日，三大長視頻網站先后發表聲明取消了這一服務。如今看來，這并不是長視頻平臺“改邪歸正”的開始，還有更多會員陷阱等著用戶跳下去。但是，一系列的自救措施確實取得了顯著成效。2022年，愛奇藝首次實現了經營性盈利，破解了長視頻平臺持續虧損的“魔咒”。阿里和騰訊的財報也分別顯示，優酷視頻、騰訊視頻實現了連續多個季度經營性虧損收窄。
在我看來，通過套路用戶實現的虧損收窄，也并非長視頻平臺發展的長久之計。因為，站內的會員數量隨之出現了波動。愛奇藝2022年三季度財報數據顯示，作為核心支柱的會員業務該季度收入42.22億元，同比下滑1.8%。用戶情況方面，該季度愛奇藝日均付費用戶1.01億，同比下滑3.5%。騰訊財報顯示，2022年三季度騰訊視頻付費會員總數同比減少900萬人，環比減少200萬人。阿里財報顯示，截至2022年9月30日止六個月，來自數字媒體及娛樂分部收入為156.23億元，同比下滑3%。會員費用的不斷漲價，消磨著用戶的付費意愿。此外，長視頻平臺劇集粗制濫造、注水嚴重、演技拉胯、劇情狗血等現象，也讓很多人不愿意為爛劇買單。為了滿足用戶對優質內容的渴望，盡最大可能地留住會員，愛優騰不約而同地開始強調對“精品內容”的打造，優酷甚至把品牌主張改成了“為好內容全力以赴”。2022年，我們確實看到了不少優質爆款劇，比如愛奇藝5部熱度破萬劇集《人世間》《蒼蘭訣》《罰罪》《卿卿日?！贰讹L吹半夏》，涉及各種題材類型；優酷由于連續推出《與君初相識》《重生之門》《請叫我總監》等爆款，在2022年上半年燈塔、貓眼等相關榜單熱播劇TOP10中獨占六席；騰訊視頻的《夢華錄》，更是成為現象級熱播劇。
但有時候，一部電視劇能否出圈，是一門玄學。比如被愛奇藝寄予厚望的開年大戲，迷霧劇場的《回來的女兒》，口碑出現大滑坡，豆瓣評分從8.3分直接掉到6.3分，勉強及格收官。內容質量不穩定，再加上不斷被平臺薅羊毛，觀眾們越來越失望，這也導致了盜版內容的滋生。在#愛奇藝APP限制投屏#的相關話題下，就有不少用戶表達了“支持盜版”的態度。
我要說的是，為了整個長視頻內容生態的健康發展，“打擊盜版，維護正版”是必須的。但是，想讓用戶心甘情愿地為正版內容付費，希望長視頻平臺在套路用戶上少花些心思，在內容制作上多用些精力。如果平臺內都是《人世間》《覺醒年代》《隱秘的角落》這樣的好劇，會有更多人愿意付費。文章作者：蘇子秋 。公眾號：互聯網品牌官。
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