小鵝通作為B端的產品，它在獲客以及用戶運營上有沒有什么獨特的地方，這些的運營方法是否可以作為B端產品運營的典范，我們來來看下關于小鵝通用戶運營的拆解。

嗨嘍，大家好，我是婷婷。今天給大家分享的是小鵝通的用戶運營拆解。

小鵝通是一家以知識產品與用戶服務為核心的技術服務商，已經服務逾百萬家客戶，包括吳曉波頻道、十點讀書、華夏基金、凱撒旅游、西貝等各行業一線知名品牌。作為B端產品，它在獲客以及用戶運營上有著獨特的地方。

首先我們來看看AARRR漏斗模型對于小鵝通的用戶運營帶來了哪些啟示：

1. 用戶拉新

小鵝通主要通過推廣渠道進行拉新，每天在視頻號直播間會有創始人老鮑、餅哥跟各行業優秀的行業大佬連麥＋產品吐槽大會，并通過抽獎送禮物（小鵝通周邊）的方式吸引粉絲點擊進來觀看直播。此外，還通過微信公眾號、視頻號、官方人員朋友圈海報等方式進行拉新。

2. 用戶激活

加入小鵝通助手后，會自動彈出課程吸引點和免費大咖干貨分享課程鏈接。社群互動和成功報名“知識變現孵化營”之后，會自動拉進群，并分配一個組長和組秘。組長和組秘會根據學員表現進行肯定和鼓勵，并讓學員敲1或發鮮花等方式促進學員之間的互動。此外，還設置了“鵝圈子”、“排名”、“打卡”等多種形式完成用戶激活。

3. 用戶留存

最終完成每天作業打卡的學員會獲得結業證書和社群運營、直播間搭建等多種電子版付費資料；獲得前十名的學員會獲得不同程度的獎勵（個人排名）；不同程度的用戶可以獲得不同數量的積分換課聽及進階權益（如線下參觀權）。此外還有采用成長體系和積分激勵體系相結合的方式。

4. 用戶變現

小鵝通主要通過app課程落地頁直接轉化、名師直播課轉化、體驗課＋進階課轉化、社群內營銷活動轉化、周邊實物禮品轉化以及用戶自傳播邀請用戶報名體驗課29.9元并獲得轉介紹費用10元等方式實現用戶變現。

除了以上AARRR漏斗模型中提到的內容外，在數據驅動運營方面，小班教學被認為能夠提高各項數據指標，并且80個人一個班過多無法很好地完成最終結業率。因此將80個人一個班拆解成10個人一班，并配備一名組長從而促進用戶留存和轉介紹等指標。

總體來說，小鵝通作為私域運營工具，在解決企業私域引流、獲客、自傳播等問題上具有獨特優勢，并且能夠滿足不同類型客戶需求。其主要目標是提高轉化率并促成用戶轉化，在這個過程中需要注重數據驅動運營并采取相應措施來提高各項數據指標。