這篇內容，會從以下幾個方面來給大家進行分享：一、什么是目標拆解？二、如何做目標拆解？三、拆解后的目標有什么作用？
大家好，我是婷婷。
今天想和大家來聊一聊關于目標拆解的事情，拿到一個業務之后，如何進行這個業務的一個目標拆解，最終把一個大的指標變成一個個小的，可以落地的，以及可控的指標。這個話題是來自于我們現在正在做的事情，對自己的業務進行拆解以及結合上了1天的目標拆解的課程，來給大家分享下如何進行拆解。
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什么是目標拆解
到底什么是目標拆解呢，為什么要進行目標拆解，目標拆解的意義到底是什么，接下來我們便從什么是目標拆解以及為什么要進行拆解拆解這個事情入手，看看到底什么是目標拆解。
什么是目標拆解呢？雖然我們一直都在做這個事情，但是未必真正明白什么是目標拆解，以及為什么要進行目標拆解這個事情。我原來也不明白，總感覺這件事情就是浪費自己的時間，總感覺是老板用這件事情來折磨下邊的人的。每天工作已經很忙了，為什么還有拿時間來做這種看似沒有意義的事情。直到專門拿了一天的時間來上目標拆解的課程，我才慢慢理解了，目標拆解不是浪費時間，相反它是節約時間。在行動之前，將后續每一步的事情都規劃好，保證后續能夠圍繞著目標去進行工作的安排和項目的推進，保證最終項目的完成。（特別是忙碌之前，如果能提前清晰明確地知道自己的目標，就能有效避免瞎忙。）就像要打一場勝仗一樣，需要研究敵軍情況以及目前雙方的情況。然后精準地進行作戰計劃的部署，保證最終能夠以最小的成本打完這一場仗。簡單來說，目標拆解就是將一個看似非常大且不可實現的目標拆解為一個個可落地，可執行，可被評估和監測的，以及有時間期限的項目，最大程度地保證項目的落地和目標的達成。
為什么要進行目標拆解呢，是為了形式而折磨干活的人，還是說，無論做什么之前，想清楚怎么做比做事情本身更為重要，特別是特別忙碌的事情，更需要謹慎做的事情，是否和目標相關，做的事情可以幫助我達成什么樣的指標和目的。在我看來，指標拆解，即使讓自己想清楚未來如何圍繞著目標去做事情，也是和老板對齊自己的目標，并且在這過程中，如果老板安排的事情不在自己的目標之中，則可以理直氣壯地拒絕老板的一個依據。是多方溝通的一個話語體系的下的黑化，能夠快速將雙方的事情進行對齊的一個過程。拿管理學的理論知識來說，目標管理是管理的基礎和核心，它能夠幫助企業實現戰略目標和業務目標，提高企業的績效和效率。目標拆解作為目標管理的重要組成部分，能夠幫助企業將長期目標分解為具體的短期目標和行動計劃，從而實現目標的可操作性和可評估性。說人話就是，將如何用最少的錢，5個人從北京到上海的天行程拆解成一個個具體的可落地的方式的，讓一個大的指標變得具體，明確和可以監控。02
如何做目標拆解
接下來我們進入關鍵內容，如何進行自己業務的目標拆解，在這過程中，我會以付費會員為例，來和大家分享都是如何進行目標拆解的，在這過程中，有哪些關鍵的步驟和動作。如何才能檢驗自己拆解下去的目標是否合理，最終可以變成一個個具體可以落地的項目。要想最終進行目標拆解，在此之前需要做一項關鍵任務：對自己的業務進行現狀分析。從現狀中找到發現問題，才能根據問題制定一個可以落地，并且是能夠突破現有業務現狀的目標。業務現狀的盤點和分析，可以從哪些方面入手呢？從哪些方面入手才能更加深入地了解業務，看到業務當前存在的困難點。盤點業務有一個竅門，業務模型是什么，就可以從哪些方面入手，去看業務的當前現狀是什么？這么說可能太過抽象，我們拿付費會員的這個業務來說。付費會員要不就是用戶增長，要不就是收益，在這兩種情況下，可能就會存在不同的業務現狀分析。在用戶增長的情況下，可以根據付費會員用戶數=流量*轉化率這個模型去進行業務，看不同場景、流量入口的轉化率；看不同人群的轉化率，看不同價格和不同會員卡種類的轉化率。如果是用戶基礎足夠大的情況下（幾百萬的會員，每天來的會員用戶占據30%以上的用戶量），這個時候還需要區分下新開卡和續費，去看新開卡和續費在不同場景和人群下的轉化率。如果是存在多種類型的會員卡，也需要分析多種會員卡下的轉化率以及后續的復購率。如果是將付費會員作為一種收益產品，那么這個時候的模型就是收益=流量*轉化率*（收入-成本）。在這里有非常關鍵的3個因素，一個是轉化率，其實是收入和成本。當目標是收益的情況下，就需要平衡用戶新增和收益的關系，是在收益增長的情況下采取薄利多銷的模式，還是在收益增長的情況下，提升會員卡的均單收益來提升總收益的最大化。當目標是收益的情況下，就變得非常有意思，大多數老板變成了一個既要還有的角色，大部分人既想要用戶增長（付費會員離不開用戶增長單獨談收益），也想要會員的單卡收益。所以在這種情況下，我們既需要去看轉化，也需要去看每一張會員卡的收益。甚至還需要細分去看不同場景下，人群下的轉化和會員卡的成本情況。這種情況下，不是轉化率越高的渠道越好（轉化率高可能對應的會員卡的成本也高，本身不掙錢），而是在什么樣的場景下轉化率合適，同時會員卡的成本還相對偏低，能有效帶來收益的提升。
在用戶增長的情況下，對于會員來說，是希望大家越用的多越好，這樣就表明用戶認可會員的價值，同時，因為會員給平臺帶來足夠的消費頻次或訂單增長，對平臺越來越忠實。但是在收益增長的模式下，并不希望用戶用的多，而是希望用戶用的合適，能感知到會員卡帶來的好處即可，不希望用的越多越好。
進行業務分析后，找到業務當前階段存在的問題，我們就可以根據問題，列出影響目標的關鍵因子。從業務現狀列出的關鍵因子能夠確保目標是圍繞著當前現狀出發去解決問題的，而不是為了拆解目標而去拆解目標。還是之前的那個付費會員的例子來說明，如果是從純付費會員的增長來說的話，新增付費會員數=新用戶流量*轉化率+老用戶流量*轉化率，也可以將這個工時進行合并，流量*轉化率。如果是產品初期，那么可能是流量的問題，需要找各種流量場景進行切入，從而來提升付費會員的覆蓋。這個時候可能流量就是影響目標的關鍵因子。如果是產品中后期，已經進入成熟階段，這個時候重點就在于提升用戶的轉化，而不是一味地進行入口的鋪設。如果是以收益為目標的付費會員，從之前的業務分析得出一些有效的結論，從業務的現狀問題出發，列出影響目標的關鍵因子：收益=流量*轉化*（收入-成本）。針對一個指標，同一個業務，也有不同的拆解辦法。從什么樣的維度拆解，關鍵在于分析當前業務的問題，什么樣的因素存在問題就從哪些方面入手拆解，解決問題。目標拆解的核心目的，是根據業務現狀出發，將目標逐漸往下拆解4-5層，最終變成一個個可落地，可被執行，可評估，可量化，有時間期限的一個個項目。從一個大的模糊的，不知道方向的目標逐漸變成一個個具體可控的目標項目或方向。我們再根據上邊的關鍵因子再進行具體拆分，逐漸往下拆解2-3層變成一個個具體的事情。那轉化這個關鍵因子來說，影響轉化率的關鍵因素有：價格，會員卡產品力（會員權益）， 營銷包裝，用戶體驗等關鍵因素?？梢园阉械年P鍵要素都列舉出來，但是不一定每一個要素都需要去進行拆解和劃分。同樣的，只需要找根據業務現狀找出影響轉化率的最關鍵的要素即可?？赡軓臉I務的數據現狀分析，發現新老用戶的轉化率存在明顯的差異接著我們再逐漸往下拆解，那價格來說，我們可以看價格和轉化率的關系，當價格在某一個區間的時候，轉化率可能存在下降，但是下降的幅度低于價格的漲幅。一旦超過了某個界限之后（用戶的心理預期），可能轉化率就明顯下降。從數據里邊看，我們可能需要補齊一些低價格的產品來讓用戶試用，從而提升用戶的付費轉化率。當然從用戶增長的角度出發，如果從收益的維度出發，可能就需要考慮什么樣的價格情況下，收益才是最大的。那會員卡的產品力出發，看什么樣的權益才是用戶真正喜歡并且愿意付費的權益。將這些權益作為會員的主權益并向用戶傳達清楚價值，讓用戶有超值的感覺。
從營銷包裝上，有哪些營銷包裝的手段，什么樣的手段是真正有效和有用的，都可以將這些關鍵因素進行列舉，從而更好地完成自己的指標。
有些事情是可以快速完成指標的，但是長期來看可能不利于業務的發展，這種叫做杠杠解，能有一些杠桿來撬動指標的完成。但是有些事情，短期可能難以見到效果，但是長期做下去一定是正確的事情，是能夠用戶帶來真正價值的事情，這種長期堅持下去才是能從根本上解決問題。做事情總是會短期+長期事情結合，短期內快速解決指標問題，同時立足長期，做難而正確的事情。另外一方面，也需要讓老板認識到業務的難點和調整，如果需要老板幫忙解決的問題，需要明確地指出來：比如xx項目就是需要老板搞定某一關鍵要素才能啟動，如果老板搞不定那就沒法做。目標拆解結束之后，就能知道圍繞著目標大概要做哪些重要的事情。一定要確認下來每個月必須完成的3件最重要的事情，這樣才能保證就算事情很多很忙的時候，也需要優先完成那些對于指標貢獻度高的事情。不至于每天看似很忙，但是到最后發現每天都被事情推著走，看似做了很多事情，但是很多事情都對指標本身的貢獻度并不大。所以在拆解的時候，也需要把一些關鍵的項目拆解出來，保證每天，每周以及每個月都在做和指標相關最重要的事情，以此來確認最終的指標是可以完成的。以上就是婷婷關于業務目標拆解的一些實操分享和思考，希望對大家有所幫助。歡迎大家在評論區說出自己一般都是如何進行業務指標拆解的。
來源：運營汪成長日記。作者：婷婷。介紹：用戶運營汪，歡迎大家來交流，微信：：wt-growth
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